市民：号称“终身有效”的蟹券形同废纸 市消保委：预约难和 *** 难是蟹券消费两大“坑”
近年来，越来越多的大闸蟹通过 *** 渠道进行销售。 /晨报记者 朱影影
一张号称终身有效的蟹券预约两年却约不到 /晨报记者 朱影影
晨报记者 李晓明
一张号称“终身有效”的大闸蟹券，居然连续预约了两年都没约到，想退券也找不到任何渠道，这让消费者无可奈何。价值上千元的蟹券，难道就成了一张废纸？ 近年来， *** 大闸蟹券成为购蟹新趋势，蟹商网上卖券，消费者 *** 或扫码下单，再送货上门，坐在家中就能吃到新鲜的大闸蟹，看似方便快捷，却面临着提货难、 *** 难等陷阱。对此，消保委表示，蟹券“打闷包”侵犯了消费者的知情权，有关蟹券发售方、发货方、销售通路以及售后理赔等信息应当在蟹券上有明确标注，保障 *** 渠道的通畅。
预约不到蟹，退也没法退
消费者王女士告诉记者，2016年国庆的时候，她朋友送给她一张价值1688元的阳澄湖大闸蟹券，里面有张提货卡，上面写着四对装，公蟹规格4.3-4.8两，母蟹规格3.2-3.6两。提货方式有三种，可以微信扫描二维码或者网上预约，还有就是 *** 预约。卡上还说，提前预约，“我们48-72小时送达”。
到了当年12月初的时候，因为周末家里要招待客人，王女士便拿出了这张蟹券，准备预约提货。由于年纪较大，对于微信扫码和网上预约她不大熟练，就选择了 *** 预约方式，拨打了蟹券上的400 *** *** 预约提货。“那个预约 *** 太难打了，要么是打不通，要么是打通了没人接。”王女士连续拨打了两天，终于打通了 *** 并听到了 *** 人员的声音。然而，当她提出要预约提货时，对方却表示，这一年的大闸蟹已经全部提完了，现在没货了，所以无法预约。“蟹券无法预约那怎么办，难道就作废了？”当王女士提出担心的时候，对方让她放心，说这张券是终身有效的，并不会过期，并建议她在下一年的品蟹季预约。听到蟹券不会过期。王女士于是将蟹券保存好，准备下一年再预约。
转眼又是一年大闸蟹上市时。王女士从家里翻出了这张蟹券，这一次为了防止没货，她提前到11月下旬 *** 预约提货， *** *** 依然是难以打通。等到她拨打了无数 *** 后，终于等到了 *** 人员的声音，但这次依然是没货。这让王女士无比愤怒：一张1688元的蟹券，预约了两年都没货，这不是骗人吗？“今年推明年，明年推后年，要是每次都说没货，这张券不就是一张废纸吗？”而当王女士想要退券的时候，却发现找不到任何退券渠道。
售后服务几乎没有
对于王女士反映的情况，记者进行了核实。在其提供的这张蟹券上，记者看到正面写有“蟹迷”阳澄湖大闸蟹字样，并标注着1688元/盒，四对装。
在蟹券的背面，仅写着提货方式。分微信提货、网上预约、 *** 预约三种。并附有温馨提示：“计算好品蟹时间，提前预约，我们48-72小时送达。”提示最后一条明确写着：本券终身有效，提货时间为每年9月下旬至12月中旬。而在这张蟹券上，除了大闸蟹的价格和规格，以及提货方式外，找不到任何品牌和商家信息。
昨日，记者根据蟹券上提供的三种提货方式分别进行了验证。
之一种是微信扫码预约。扫进去就是一个简单的提货申请页面，输入卡号和验证码之后，跳出了一条提示：“尊敬的客户您好，2017年大闸蟹预约提货已经截止，没有提货的客户可以2018年更佳品蟹期继续兑换，期待来年蟹季给您更好的服务。”而在网页最下面，有一个很小的字体，写着：“苏州阳澄湖水莲花生态水产有限公司。”提示信息为：“如有疑问可拨打卡券上的400 *** 咨询。”
第二种是网上预约。输入网址后显示的是一个“网上商城”的页面，点击“预约提货”，输入卡号之后，跳出的依然是“2017年大闸蟹预约提货已经截止，没有提货的客户可以2018年更佳品蟹期继续兑换”的信息，而在“售后服务-联系我们”一栏中，仅公布了公司名称：水莲花水产集团兑换平台，公司地址是：江苏省苏州市吴中区。没有留下企业 *** 。
第三种是 *** 预约。记者拨打了数遍卡上公布的400 *** *** ，均无人接听，响了几十秒后会自动断掉。而之一种微信预约提示中的，遇到疑问可以拨打的就是这个 *** *** ，这样不管你是以哪种方式预约遇到问题，想要咨询售后时都不可能打通 *** 。
预约难和 *** 难是两大坑
王女士遭遇的这种困局，实际上已经成为目前蟹券消费中遇到的普遍现象。记者从市消保委获悉，随着蟹券的热销，预约提货没定数和售后渠道不通畅成为消费者投诉最为集中的问题。
此前，针对 *** 蟹券问题消保委做过专门的消费体察。结果发现不少蟹券都存在着提货难问题。发售企业一般在蟹券上注明了提货方式和提货时间，但实际提货发现，不少商家提供的 *** 无法打通，通过官方网站预约，临近的日期几乎都被约满，甚至出现今年无法提货的情况，即使按照提示提前预约，也很难在预计的时间内提 *** 。
另一大问题就是蟹券消费出现问题后消费者 *** 难。消保委人士介绍，一旦出现问题，部分蟹券品牌的服务热线形同虚设，工作人员推诿搪塞，要求消费者通过联系网店 *** 或添加售后理赔人员的个人微信或 *** 处理售后事宜，要么是无人理会要么是一直拖延。就算是商家好不容易受理了投诉，也要求消费者提供订单、付款截图、快递单等各种材料，给消费者的投诉理赔设置障碍。
为何蟹券消费存在这样的问题？消保委认为，产生问题的主要原因是：蟹券经营者诚信度缺失，相关平台管理监督不到位，以及由于信息不明确，很难通过消费者的 *** 行为对经营者进行有效的制约。
<消保委说法> 电商平台应担起有效监督职责
市消保委认为，为了充分有效保障消费者的合法权益，电商平台要加强管理，承担起投诉处理“守门员”的职责，以多种形式对蟹券销售企业进行有效监督，并建立信用体系，对于出现不诚信行为的企业采取相应处罚措施。
首先要明确信息。根据《消法》相关规定，经营者有义务明示主体信息，蟹券上应当注明蟹券发售方相关信息、商品发货方（生产者）相关信息、电商平台销售渠道通路等信息。
其次，要明确赔付标准。关于售后和赔付，应该在蟹券的显著位置对涉及消费者权益的相关问题作明确告知和说明。包括出现无货可提、缺斤少两等情况如何赔付，赔付的流程和时间等均要明确。
另外，还要明确监督责任。电商平台有义务加强对蟹券发售方和发货方的监督管理，落实相关责任。必须明确发售方、发货方和电商平台的相关投诉渠道，做到显著告知，并确保渠道畅通，反馈及时；同时建立信用体系，对于出现不诚信行为的蟹券发售方采取相应处罚措施，对于不及时整改、屡教不改的商家予以清退。
阳澄湖吃大闸蟹的地方哪里好，请收好这份阳澄湖吃蟹攻略备用苏州阳澄湖作为中国著名的淡水湖泊之一，以其丰富的自然资源和独特的生态环境而闻名于世。而在阳澄湖的美食之中，大闸蟹更是独领 *** ，备受各地游客和美食爱好者的追捧。那么，在阳澄湖吃大闸蟹的地方哪里好？接下来，让我们一起探寻这份阳澄湖吃蟹攻略。
围绕阳澄湖有诸多吃蟹的好地方，如阳澄湖的莲花岛、常熟的沙家浜、阳澄半岛等等。
一，莲花岛
象一张莲叶睡卧在阳澄湖中心，莲花岛就是这样得来了如此好听的名称，岛上有好多养殖大闸蟹的能手，三十年养蟹专业户自办“莲花岛顾记蟹庄”吃蟹农家乐，每年都把养殖的肥美大闸蟹销售给老朋友，每到秋风徐徐之时，老客户也都会来订购。
阳澄湖莲花岛是四星级旅游乡村，在“莲花岛顾记蟹庄”吃完蟹宴，再去莲花岛上的“西咀公园”，“药师庙”，“三元府第”“风情渔港”等等，逛上几个小时，非常的舒爽。
二，沙家浜
京剧，朝霞印在阳澄湖上就是出自“沙家浜”。沙家浜景区位于常熟市南部，是国家级湿地公园，5A级风景区，典型的江南水乡，河浜纵横，湖荡密布。
这里不但有着美丽的景点，也同样有着美味的大闸蟹。
三，阳澄半岛
阳澄半岛在阳澄湖南岸，这里不仅能享受自然亲水的精致景观，感知丰富深厚的多元文化，同时还能体验新颖独特的旅游项目、时尚高端的商业载体，更有阳澄湖边的水天佛国——重元寺，在旅游的同时净化心灵，抛却尘世烦恼。当然，阳澄湖半岛也有正宗的大闸蟹。
总结，阳澄湖有许多美丽的游玩去处，大闸蟹的陪伴更让这次旅游增添了乐趣请收好这份阳澄湖吃蟹攻略，希望能带来有用。
（来源：财商资讯）
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线。
一只螃蟹也没卖，每张蟹券净赚100元！这套路可比阳澄湖还深9月底正是品尝大闸蟹的更佳时期，朋友圈里、电商平台上各种预售的大闸蟹礼品券早已供销两旺。
因为携带或送礼方便，螃蟹随吃随兑，蟹券备受消费者的青睐。可近几年，随着蟹券的泛滥，兑换难、蟹券空转的情况时有发生。
蟹券空转
据媒体报道，商家印刷面值500元的蟹券，以400元价格卖给营销人员，营销人员以500元价格对外出售，但以250元的价格往回收，再以300元的价格卖给蟹券商家。
一只螃蟹没有，一张蟹券，蟹券商家稳赚100元，营销人员也能赚50元。
“要做蟹，先发券”，不少螃蟹生意成为了“零成本”买卖。蟹企先卖蟹券，经销商先赊账拿到蟹券，之后经销商在收到客户打款之后再支付蟹款。
同时，蟹企因为无法掌握蟹券真实的销售数据，以及消费者拿到蟹券后可能出现并不兑换的情况，蟹券超发也成了普遍现象。
此外，因为蟹券既没有市场指导价也没有行业指导价，叠加送礼的需求，让面值高、折扣低的销售模式成为行业惯例。
蟹券问题多多
分析人士称，利用螃蟹券，商家不用饲养螃蟹就可以赚取大量资金，从而不再重视产品本身，而最终买单的只能是普通的消费者。
在黑猫投诉平台上，截至9月21日，共有3718条有关于螃蟹相关信息。中证君主要看到消费者投诉的三大问题。
来源：黑猫投诉平台
投诉一：无法提货
有消费者反映，购买一家螃蟹公司发行的卡券，结果在卡券上提示“此商品暂时不在兑换期内，请在兑换期内预约提货。”而提货 *** 一直无人接听。
投诉二：与蟹券注明信息不符
有消费者称，蟹券上标注的是公蟹5两，母蟹4两。结果收 *** 后是7只死蟹，且公蟹不到3两，母蟹不到2两 。店家拖到节前发货，导致再次买货已来不及 。
投诉三：商家跑路
还消费者在投平台称，自己在2020年9月18日买的蟹卡，当年说是约满了，三年内有效，今年再约的时候，这个店已经不在了，人工 *** 也无回应。
“一些小品牌蟹券的商家可能今年做大闸蟹生意，明年就改行了，这种消费陷阱实在让人头疼。”杭州一位水产批发市场的总经理表示。
监管部门和协会齐发力
蟹券成为消费套路“重灾区”，近几年各地市场监管部门和苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会也都在想办法解决这一问题。
例如，今年苏州市市场监管局就组织和倡导作为会员单位的品牌商家，对自售出之日起30日内、未激活提货的一次性兑付蟹卡、蟹券，提供无理由退货承诺服务。这也是国内大闸蟹行业首次将一次性兑付蟹券(卡)纳入无理由退货，具有较强的示范引领作用。
中消协也在中秋节前发文称，很多消费者反映在购买螃蟹券后，或是面临“一券在手，螃蟹难求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹缩水严重、缺斤短两。因此，建议消费者擦亮双眼，尽量选择正规线下实体商家或是信誉较高的电商购买大闸蟹。
市场规模不断攀升
据中国渔业统计年鉴数据显示，2019年中国螃蟹（海水养殖）产量为29.36万吨。从青蟹来看，2019年中国青蟹（海水养殖）产量为16.06万吨。中商产业研究院预测，2021年我国螃蟹（海水养殖）产量将达31.16万吨，青蟹产量将达17.12万吨。
据中商产业研究院数据显示，2020年我国大闸蟹市场规模已接近1500亿元，其中"阳澄湖大闸蟹"总销售额已经突破700亿元，占比46.7%。
江苏凌家塘市场信息中心分析，从当前的上市情况来看，今年螃蟹销售受疫情影响，起市时间小幅滞后，供应量整体充足。国庆前后，大规格螃蟹、特别是优质蟹的需求和价格将有所上扬。
来源：中国证券报
编辑：张恒 吕瑞天 施尚景
记者调查：一张蟹券3种价格，往年“老券”提货有门槛又到了一年中
食用大闸蟹更好的季节
国庆假期
《中国消费者报》记者对
浙江杭州的蟹卡蟹券市场进行了调查
同样一张蟹券
线上、经销商、门店3种价格
10月4日，记者从电商平台搜索杭州的蟹卡蟹券，在排名相对靠前的“王氏食品旗舰店”，记者看到共有6款蟹券在销售，在售价基本为标称原价的3.5折—4.5折之间。
标称原价688元的“688型提货券”售价240元
标称原价1088元的“1088型提货券”售价380元
标称原价1588元的“1588型提货券”售价555.8元
标称原价2288元的“2288型提货券”售价800.8元
标称原价2888元的“2888型提货券”售价1010.8元
标称原价3688元的“3688型提货券”售价1659.6元
同时，记者在微信朋友圈也刷到多个账号销售“王氏”提货券。记者向销售人员询问蟹券价格，得到的回复基本一致：按蟹券所标型号2折价格销售。这个价格比电商平台上王氏食品旗舰店中的价格又便宜了将近一半。
其中一位销售人员解释称，因为天气原因，螃蟹的成熟期推迟了，错过了中秋和国庆销售旺季，所以今年的价格较往年便宜了不少，往年折扣价一般在4折左右。
为进一步体验提货流程，记者以440元的价格购买了2张“1088型提货券”。
10月7日，记者拿到蟹券后，来到位于杭州市拱墅区登云路“王氏”专卖店。工作人员表示，记者购买的1088型蟹券是4只3.6两公蟹和4只2.6两母蟹，目前店内只有母蟹，想提公蟹需要预约，或第二天上午11点前到店提货。
随后，记者询问工作人员得知，门店也可以直接购买蟹券，价格为标称的2.6折。
“老券”提货门槛高
数量规格以“新券”相近型号为准
张德洪老券只能到总店提，且数量规格以新券相近型号为准
10月7日，《中国消费者报》记者拿着一张“1600型”的蟹券前往张德洪阳澄湖大闸蟹潮鸣店，工作人员却称这张是2022年以前发行的“老券”，只能去总店提货。随后，记者又来到位于建国北路的张德洪总店进行提货。该店工作人员表示因品牌内部调整，“老券”只能在总店现场提货，不能通过扫券上的二维码线上提货。
此外，工作人员还表示，2022年的新券已取消“1600型”，老券的“1600型”只能提到相近的“C 1588型”，再额外补一只3两的母蟹。
也就是说，原来老券的“1600型”可提到5只4两公蟹、5只3两母蟹，现如今变成了4只4两公蟹、5只3两母蟹。
此外，记者分别前往浙江杭州的张德洪阳澄湖大闸蟹、王氏大闸蟹、周氏大闸蟹进行蟹卡蟹券提货消费体验，对大闸蟹券面标明和实际重量做了对比：
张德洪、王氏、周氏
券面标明的公母蟹重与实重一览表↓
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/郑铁峰 施本允
栏目主编：顾万全 文字编辑：李林蔚 题图来源：李茂君摄 资料图 图片编辑：项建英
来源：作者：中国消费者报 郑铁峰 施本允
大闸蟹还没出水蟹券销售火热 电商搭配月饼打出折扣组合拳每年中秋节前后，都是大闸蟹上市的时节。今年的之一网阳澄湖大闸蟹蜕壳期已经结束，预计将于9月20日开始上市。但大闸蟹还没“出水”，蟹券的战场已硝烟弥漫。
在上海浦东新区一家专卖店，四两公蟹、三两母蟹目前的价格是180元左右一对，价格跟去年基本持平。
除了线下实体销售，各大电商网站的蟹券销售也是一片火热，标着“产地直发，中秋到家”的阳澄湖大闸蟹提货券，搭配各式月饼打出了折扣组合拳。（央视财经）
秋风起，蟹脚痒，又到了每年“无肠君子”横行餐桌的辰光。“活蟹未动，纸蟹先行”，不少消费者出于自吃、送礼等需要购置了蟹卡蟹券，却在兑换时傻了眼，蟹券的坑又来了。
“蟹券”的坑，年年有人掉进去。据报道，有消费者想兑换时，要么时间过了通道关闭，要么系统维护通道关闭，要么周末节假日系统关闭。也有人发现直播间购买的螃蟹，商家竟然私自修改预约时间。缺斤短两的“虚胖”大闸蟹更是家常便饭，“带着绳子称都不够，去掉绳子会差一两以上”。还有消费者用蟹卡兑换阳澄湖大闸蟹时，发现收到的是冒牌“李鬼”……
一张小小的蟹券，却套路十足。大闸蟹是时令生鲜，发行蟹券的本意，是方便老饕们购买、流转。但是，如今的蟹券却越来越异化为“虚拟蟹”“数字蟹”“空转蟹”，甚至不少螃蟹生意成为了“零成本”买卖，衍生出种种次生乱象。
蟹券背后的逻辑或者说利益链条是这样的。有句行话叫“要做蟹，先发券”。蟹企先卖蟹券，经销商赊账拿到蟹券。之后经销商在收到客户钱款之后再支付蟹款。同时，消费者拿到蟹券后可能出现并不兑换的情况，蟹券超发也成了普遍现象。另外，蟹券还叠加了不少送礼的需求，让这一销售模式成为行业惯例。通过一纸蟹券，经销商不用饲养螃蟹就可以坐收钞票，蟹券的价值更多地体现在流通上，螃蟹本身的品质反而变得无足轻重。而最后踩进“坑”里的，只能是本想一饱口福的普通消费者。
“蟹券”的坑，不能年年往里掉。蟹券，作为商品的购买兑换凭证，它的作用应该回归到螃蟹本身。对那些价格虚高的蟹券，需要有行业指导价予以规范。就像这两年对天价粽子、天价月饼的整治一样，去掉那些泡沫和水分，用实实在在的价格赢得市场和口碑。对于缺斤短两、货不对板甚至冒用产地等问题，市场监管部门和电商平台方也要加强监管。对蟹卡的发行、螃蟹的品质等，不能处于失管状态，要适用和实体市场一样的管理标准、执法尺度。
在现实之中，消费者想要采用退货或赔付的方式 *** 时，往往会遭遇各种阻力。监管部门也应组织针对蟹券乱象的专项执法行动，打击这种旨在通过蟹券套利的现象，保护好消费者的合法权益。对于用蟹券送礼等可能引发的不正之风甚至腐败问题，各级纪检监察机关也应加大查处力度，营造风清气正的环境，制止蟹券里的腐败，净化社会风气。只有各方面形成合力，蟹券的坑才不会年年有人往里掉。
秋意正浓，桂花正香，把酒持螯，人生乐事也。不能让这么有烟火气的乐子，也一起掉进蟹券的坑里。
看到“螃蟹券”赶紧绕路走，商家的套路比阳澄湖还深｜欧界欧界报道：
又到了吃蟹的好时节。今年阳澄湖大闸蟹敲定今日（9月22日）开捕上市，和中秋佳节刚好擦肩而过。
尽管如此，在蟹还没出水的时候，市面上就出现了林林总总的“螃蟹券”，那可真是“活蟹未动，纸蟹先行”。要买蟹就得先买券，没想到买只螃蟹都出现证券化现象。这些“螃蟹券”扎堆出现在了电商平台，打开 *** 搜一搜“大闸蟹礼券”，销量前三的月销量居然高达20万＋、5万＋和1万＋，这说明很多人相信了这种套路。
一般来说，这种“螃蟹券”的套路是这样的：商家印刷面值500元的蟹券，然后以400元价格卖给消费者，蟹券往往是作送礼使用，所以被赠送的它人常以 *** ，回收商以250元的价格往回收，最后以300元的价格卖回给蟹券商家。
一般人看到这段套路基本被绕晕了。但这波操作下来，一张500元面值的蟹券，商家稳赚了100元，回收商也至少赚了50元。而且即使一只螃蟹都没有，这种交易依旧可以顺利运转。
螃蟹本蟹根本不需要出面，就能促成生意。这个巧妙的里闭环里没有人吃亏，唯一付出了金钱的是买了蟹券的消费者，但他也收获了人情。
就是这样，每一年汇总的螃蟹销量都出现畸高。比如去年“阳澄湖蟹”的销量居然高达几十万吨，但实际上阳澄湖1.6万亩的一年产量只有1500吨而已，都不够苏州人自己吃。
把3亿市值的螃蟹卖出了300亿的售额，“螃蟹券”可真是厉害！整个行业对“螃蟹券”的玩法，都基于去赌消费者不提货。确实，每年发售的蟹券其中30%左右都不会在当年提货。毕竟很多人收到螃蟹券之后，即使不转手卖掉，可能也会塞在柜子里就忘了。这对于卖券的商家还说，就是白捡钱。第二年再来提蟹？不好意思，蟹券早就过期。
但试想想，万一购买螃蟹券的人并非想送礼，而是想提货回家自己吃，这可怎么办？这就导致了很多人出现以下这些问题：无法提货、商家跑路、与蟹券注明信息不符等等。
正所谓买券容易提货难，很多消费者想要提货的时候发现根本约不到日期。更有甚者，很多商家自己手里根本没有几只螃蟹，还疯狂发券，到最后只能关掉旗舰店跑路。也有部分商家，明明卖的是普通螃蟹，却在蟹券上注明是阳澄湖现捞现发大闸蟹，或者是那些“听涛蟹”“洗澡蟹”。
总而言之，网上买蟹套路多，还是到市场上自己挑吧，起码不会只买张纸回家。
来源：线上采编，如涉及版权问题或者寻求报道，请及时联系欧界传媒网
o2ojie.com！
欧界生活|美好生活消费分享社区
大闸蟹礼品卡券如何领取兑换 步骤流程使用教程朋友送你大闸蟹礼品卡，如何兑换实物呢？看看下面的流程步骤教程吧。
A：采用公众号对接方式的大闸蟹礼品优惠券卡券兑换步骤流程使用教程
1：打开微信的扫一扫，扫描礼品或者优惠券商的二维码
2：二维码扫描后，可以关注商家的公众号二维码
3：关注商家公众号后，我们通过点击菜单中的“我要提货/兑换”菜单，进入兑换页面
4：输入卡号，密码，验证码
5：点击提货按钮
6：输入收件人姓名， *** ，地址选择一个预约发货日期
7：以上信息填写完毕后，点击提交按钮，即可把提货信息提交到瑞信的服务器
8：到此，消费者便完成了礼品优惠券卡券的在线兑换
大闸蟹提货流程
B：采用二维码直接扫描提货的兑换步骤基本类似于上面的提货流程，区别在于不需要关注企业公众号。
大闸蟹提货教程
C：采用企业网站提货的方式，也是类似于直接扫描二维码提货的办法。
大闸蟹提货系统
“秋风起，蟹脚痒”，时下，生鲜超市、电商平台、海鲜市场、农贸市场中的大闸蟹成为热销产品。《中国消费者报》记者调查发现，市场上大闸蟹销售方式多种多样，有线下直接售蟹的，有线上购买蟹卡蟹券后到线下提货或快递卡券到家的，有通过 *** 销售的，还有线上直接购买现货邮寄到家的……同时，大闸蟹产品价格多变，产品型号令人眼花缭乱。
那么，产品型号就是售卖价格吗？购买蟹卡蟹券后能及时提 *** 吗？线下直接购买和线上购买蟹卡蟹券后再提货的螃蟹有区别吗？商家宣传的蟹重与实际情况相符吗？针对消费者普遍关心的上述问题，《中国消费者报》记者进行了调查。
江苏 卡券种类多 价格各不同
金秋时节蟹正肥。国庆期间，记者针对市场上参差不齐的价格、五花八门的蟹卡蟹券展开了调查。
螃蟹市场价格“水深”
阳澄湖大闸蟹历来深受全国各地消费者青睐。10月4日至5日，记者前往苏州市区和阳澄湖养殖基地进行了采访。
10月4日，在苏州市吴中区吴中东路上的“吴王阳澄湖大闸蟹店”，店员跟老板正在忙着捆扎螃蟹装盒发货，以公蟹4.5两、母蟹3.7两为例，要价每对200元，买10赠1，也就是打9折；买券也是10张券送1张券。老板向记者推荐蟹券，券上直接标明了实际价格。
10月5日，记者来到阳澄湖美人腿半岛。一上岛，就看到有个专门卖螃蟹的市场，200多米的路边有近百家卖蟹棚铺，谈好价格可顺丰发货，零散的也卖。记者首先来到路口一家棚铺，仍以公蟹4.5两、母蟹3.7两为例，店家开价35元1只，记者还价到30元1只，买了2对。与前一天在市区价格差距较大。
听着旁边的叫卖声，提着4只螃蟹继续往里走，记者却越走越“后悔”。一位看着像本地的蟹农直接对记者说：“留个微信，你别还价了，我给你20元1只，要是大些的蟹王你再加点价。”边上众多棚铺老板都表示，买卡送人或者直接谈好价发货都可以。
跟着导航，记者来到了距离棚铺不足2公里的苏蟹侬阳澄湖大闸蟹养殖体验基地，四五辆车停在门口。进门后，老板热情地指着人工螃蟹池介绍道：“你看看我们的螃蟹个头。以公蟹4.5两、母蟹3.5两为例，1盒10只螃蟹只需要1788元，包含运费。”老板自豪地说，每天他们直播都能卖出去不少。记者这时才看见原来包装台上架着手机正在直播。同一个地方，螃蟹价格也相差好几倍，原来是互联网助螃蟹升值了。
塘蟹、田蟹“变身”湖蟹
10月4日，在东苑路菜市街的蟹天蟹地蟹业专卖店，陈姓女老板向记者坦言：“我家卖的是吴中本地塘蟹，现在基本上你买不到正宗阳澄湖里养殖的蟹。为了市民饮用水取水以及环境保护，可供养殖螃蟹的湖水面积越来越小，阳澄湖周边的农田开发成了池塘养蟹，引用湖水养殖，本地人俗称田蟹、塘蟹，口感不如湖里的。我给你的吴中本地蟹口感肉质不比田蟹差。”
记者在店里看到，这家店只对外标称“大闸蟹”，而不说是阳澄湖的大闸蟹。记者指着店里几摞印有“阳澄湖大闸蟹”的盒子问：“这也卖吗？”老板说，假如客户需要，也可以提供，盒子每个20至40元，都配有防伪标识蟹爪扣，外地人大多弄不清这些情况。老板问记者：“你是送人还是自己吃？如果送懂行的人，建议还是用普通盒子。”事实上，在调查中，记者发现类似售卖阳澄湖大闸蟹盒子及蟹爪扣的情况不在少数。
记者随后又来到苏州团结桥附近的阳澄湖大闸蟹（苏苑店），看到店里写着“清水大螃蟹”。店家告诉记者：“我家的螃蟹是阳澄湖的水养殖的，在清水村（阳澄湖边的一个村庄），也就是所谓的田蟹。”同时，店家表示有对应价格的蟹卡，每个螃蟹都有防伪扣。
蟹卡蟹券套路多
记者调查发现，在苏州的螃蟹店里，大多数都可以买蟹卡蟹券，这些预先 *** 好的卡券种类繁多，有的直接印上价格，有的写着型号。现场谈价买的蟹卡都是事先 *** 好的，有好几种，上面标称988型、1688型等，貌似价格，其实不然。
蟹主会主动问你想买多少价格的送人，比如1688型900元的卡会发4.5两的公蟹和3.5两的母蟹各5只，600元的卡会发4两的公蟹和3两的母蟹各4只。记者询问1688型最少450元能不能卖，蟹主劝说：“太难看了，太小了，你拿1188型吧。”
记者又走访了南京各大市场，看到也有不少商家售卖螃蟹。10月8日，记者来到南京市鼓楼区凤凰街55号一家叫云鸿水产的门店，店门头上写着“阳澄湖大闸蟹南京旗舰店”。店家告诉记者，目前4.5两的公蟹、3.5两的母蟹是130元一只，并表示品质绝对保证。记者询问蟹卡价格，商家表示“豪华C1388型”实际价格也是1388元，其中包含4.0—4.5两的公蟹4只、3.0—3.1两的母蟹4只。
然而，距离该门店1公里左右的凤凰西街89号的一家“阳澄湖大闸蟹”门店的“福星高照3288型”的蟹卡售价1958元一份。
随着短视频和直播电商的快速发展，今年大闸蟹销售更多转战视频平台。但记者调查发现，线上销售存在产地难确认、卡片只有型号无金额等问题。
记者在网上醉卧阳城旗舰店中看到，标注“4.5两公蟹4只、3.5两母蟹4只”的蟹卡售价798元，咨询 *** 获知，该款产品对应2688型，卡面上标注型号、蟹重、只数和提货信息，但是没有金额。旗舰店内有满减、首单优惠、蟹券满5送1等活动，优惠后665元。
在苏湖港旗舰店中，4.5两公蟹4只、3.5两母蟹4只，标注售价458元， *** 表示该款为3188型，卡上只有型号和总只数，蟹重在提货时的页面会有显示，购买20份每份可优惠20元。当记者追问卡上没有蟹重，提货时如何核对确认，存在自行修改系统的可能时， *** 称：“提货系统都是固定的，随意修改不就露馅了。”
记者向多个商家确认螃蟹是否阳澄湖大闸蟹，商家大多以有蟹扣可以查询来说明螃蟹出自阳澄湖。在阳澄生活官方旗舰店的直播间，记者询问是否阳澄湖大闸蟹，商家拿出了一份检验检测报告，并表示每只螃蟹均有蟹扣，放心去拍。好蟹汇生鲜旗舰店 *** 回复是阳澄蟹，而阳澄蟹是什么意思 *** 并未解释，仅强调自家的螃蟹一蟹一码，有专用防伪码可以查验。
●链接
江苏省消保委：将持续关注大闸蟹消费难题
近年来，江苏省消保委一直密切关注大闸蟹领域消费问题。针对 *** 大闸蟹，江苏省消保委及部分地市消保委多次组织开展了大量测评、调查、调解等工作。2020年10月，江苏省消保委发布 *** 大闸蟹消费体察报告；2021年，江苏省消保委发布《电商销售大闸蟹品质服务标准》，为大闸蟹消费市场“立规矩”。
记者了解到，今年，江苏省消保委持续关注大闸蟹消费问题，并针对市场乱象等开展全省大闸蟹消费调查，同时，还将对《电商销售大闸蟹品质服务标准》进一步优化完善。
浙江 老券提货难 蟹重有出入
随着秋意渐浓，大闸蟹也“爬”上了餐桌，成为一道美食，蟹卡蟹券也迎来销售热潮。10月7日，《中国消费者报》记者分别前往浙江省杭州市的张德洪阳澄湖大闸蟹、王氏大闸蟹、周氏大闸蟹等店铺进行了蟹卡蟹券提货消费体验，发现部分品牌存在老卡老券提货门槛较高，公蟹母蟹实际重量与商家宣传不符的情况。
张德洪老券只能到总店提货
记者在体验过程中发现，在张德洪用往年的蟹卡蟹券只能在总店提货，且不能通过二维码预约线上发货。10月7日上午，记者拿着一张1600型蟹券前往张德洪阳澄大闸蟹潮鸣店，工作人员告知记者此券是老券，只能去总店提货。随后，记者又来到位于建国北路的张德洪总店，店内工作人员表示可以提货，但不能通过扫券上的二维码线上提货。问其原因，工作人员表示，这是因品牌内部调整而产生的历史遗留问题，从而造成2022年以前的蟹券只能在总店现场提货。
此外，工作人员还告知记者，2022年的新券已取消1600型，现只有C1588型，因此老券的1600型要按照2022年的新券相近的C1588型提货，再额外补1只3两的母蟹。也就是说，原来老券的1600型可提到5只4两公蟹、5只3两母蟹，现如今变成了4只4两公蟹、5只3两母蟹。然而这一问题在王氏、周氏店内并未发生，不管是今年的蟹卡蟹券，还是往年的蟹卡蟹券，均可在王氏、周氏任意门店提货，线上预约配送也可以。
值得一提的是，因国庆假期凭蟹卡蟹券提货的人较多，部分型号的螃蟹存在提不 *** 的情况，例如张德洪建国北路总店内的6两公蟹已无货。
螃蟹实重与宣传有出入
记者在张德洪建国北路总店提了往年的1600型4只4两公蟹、5只3两母蟹，在王氏凤起旗舰总店提了2022年的C1588型4只4两公蟹、4只3两母蟹，在周氏凤起路旗舰店提了2022年的1688型4只4两公蟹、4只3两母蟹。
随后，记者回家将大闸蟹称重，发现张德洪带棉绳、蟹扣的公蟹重量分别为3.96两、4.04两、4.14两、4.52两；带棉绳、蟹扣的母蟹重量分别为2.74两、2.92两、3.12两、3.28两、3.4两，其中棉绳总重量为2.22两。王氏带草绳、蟹扣的公蟹重量分别为4.24两、4.3两、4.4两、4.44两；带草绳、蟹扣的母蟹重量分别为3.1两、3.12两、3.14两、3.18两，其中，草绳总重量为1.18两。周氏带棉绳（无蟹扣）的公蟹重量分别为3.66两、3.7两、3.82两、3.86两；带棉绳（无蟹扣）的母蟹重量分别为2.62两、2.7两、2.72两、2.84两，其中绳子总重量为2.08两。值得一提的是，张德洪和王氏的每只大闸蟹均有蟹扣，扫描二维码可溯源，而周氏大闸蟹则无蟹扣。
此外，在各种品牌的蟹卡蟹券上都标明了“798型”“1588型”“2288型”“3688型”等字样，很容易让消费者产生误解。型号是否代表着螃蟹实际价格？为此，《中国消费者报》记者分别咨询了张德洪、王氏、周氏店内工作人员，得到的答复均是型号和价格没关系。不管是“798型”“1588型”还是“2288型”“3688型”，代表的是大闸蟹数量、重量、公母等ABCDEF套餐，并不代表实际价格。随后，记者采访了正在提货的两位消费者，对方均表示对“798型”“1588型”等型号字样容易产生误解，误以为“798型”大闸蟹价值798元。
同一张蟹券价格多变
10月4日，记者在网上搜索杭州本地的蟹卡蟹券，在排名相对靠前的王氏食品旗舰店，记者看到共有6款蟹券在销售。标称原价688元的688型提货券售价为240元，标称原价1088元的1088型提货券售价为380元，标称原价1588元的1588型提货券售价为555.8元，标称原价2288元的2288型提货券售价为800.8元，标称原价2888元的2888型提货券售价为1010.8元，标称原价3688元的3688型提货券售价为1659.6元。在售价基本为标称原价的3.5折—4.5折之间。各型提货券的差别主要是螃蟹数量和重量上。
与此同时，记者在微信朋友圈看到有多个微信账号也在销售“王氏”提货券。记者向销售人员询问蟹券价格，得到的回复基本一致：按蟹券所标型号2折价格销售。这个价格比王氏食品旗舰店中的价格又便宜了将近一半。
记者询问如此折扣的原因，其中一位销售人员告诉记者，受今年天气因素的影响，前段时间天气一直比较热，螃蟹的成熟期推迟了，错过了中秋和国庆销售旺季，所以今年的价格较往年便宜了不少，往年一般折扣在4折左右。为进一步体验提货流程，记者以440元的价格购买了2张1088型提货券。
10月7日，记者拿到蟹券后，来到位于杭州市拱墅区登云路299号的“王氏”专卖店，向店内工作人员询问是否可以现场提货。工作人员接过记者的蟹券查看后表示，记者所购买的1088型蟹券是4只3.6两公蟹和4只2.6两母蟹，目前店内只有母蟹，如果想提公蟹需要提前预约，或者在第二天上午11点前到店提货。据工作人员介绍，目前消费者选择公蟹的比较多，他们门店拿到的公蟹数量又比较少，所以急着提货的话更好选择母蟹，可以当场提货。
随后，记者向店内工作人员询问，是否可以在门店购买蟹券，是否有折扣？工作人员表示，门店现场就有蟹券可以直接购买，价格为标称的2.6折。
同样一张蟹券，在线上、经销商、门店得到了三个不同的价格，而且彼此之间的差距还比较大。消费者对此又如何看？记者采访了门店附近的几位消费者，他们表示，粗看提货券，很容易被上面标称的型号误导为价格，他们基本不会选择购买蟹券的方式，而是直接到农贸市场购买。在他们的指引下，记者来到了附近的和睦农贸市场和杨家门农贸市场。在水产摊，记者看到，4两到4.5两的公蟹售价在每斤50元左右。摊主在称重时也是以螃蟹的净重计算，称完后再用棉绳绑住蟹腿，便于消费者烹饪加工。（薛庆元 施本允 郑铁峰）
来源： 中国消费者报
北青报：“蟹券永远提不了货”涉嫌商业欺诈近日有听众反映，今年9月中秋节前 *** 了阳澄湖大闸蟹提货券送亲朋好友，顺带自己留了两张，但是无论什么时候申请提货，永远都排不上队。商家的答复是：要么退钱，要么等明年9月再说。(11月26日央广《中国之声》)
手拿大闸蟹券，却永远提不了货，干瞅着美食吃不到嘴里，这份尴尬太别扭了，任谁都无法接受。大闸蟹券提货期一般为3年，理论上今年提不了货，明后年还可以提货，但是隔这么久的时间，很少有人还记得，或者不知将券扔在哪个角落，再也找不到，也就无法提货了。可见，“永远提不了货的蟹券”大概率是两个结局，要么退钱，要么彻底忘了。而无论哪种情况，吃亏的都是消费者，赚钱的则是商家。
健身房办卡赌的是你不去，大闸蟹券赌的则是你不提货。上海市消保委此前进行的一项消费体察活动发现，蟹券发售企业一般在蟹券上注明了提货方式和提货时间，但消费者实际提货时发现，不少商家提供的 *** 无法打通，通过官方网站预约，临近的日期几乎都已约满，甚至出现今年无法提货的情况。显然，部分商家是有意为之，在发售蟹券时，并未与实际产量挂钩，而是不 *** 滥发蟹券获得预收款，再通过人为控制提货率，让部分消费者“提不 *** ”或“第二年忘记提货”来牟利。
商家如此操作手段，无疑是在利用信息不对称的优势，有意隐瞒蟹与券数量不符的真相，而赚取消费者不提货的钱。大闸蟹券本身是一种“期货”，商家通过预售获得货款，到期却不兑现螃蟹，令消费者的钱打了水漂，乃是在故意坑钱。还有些商家根本就没打算靠卖蟹赚钱，而是将“纸螃蟹”当成证券化炒卖，通过多轮转手、回购赚取暴利。
商家滥发大闸蟹券却不兑现提货的做法，涉嫌商业欺诈，应受到法律惩罚。监管部门应对“纸螃蟹”采取全程监管措施，对不兑现提货承诺的，可按退一赔三处罚。电商平台要对售卖蟹券的商家加强管理，提高保证金门槛，对有不诚信行为的商家施以处罚，对不及时整改或严重侵犯消费者权益的商家予以清退，并将其保证金赔付给消费者，更大限度降低消费者的损失。
